KALİTE POLİTİKAMIZ

Hızla gelişen ve dönüşen konaklama sektöründe;
Sürekli olarak kendini geliştirme bilinciyle ve misafir arz-talep prensibiyle hizmet verdiğimiz işletmemizde eğitimli personel ile ekip çalışmalarını ön planda tutarak; güleryüz ve güveni müşteri memnuniyetiyle bütünleştirip misafirlerimize sunmak en önemli politikamızdır.

İLKELERİMİZ

• Hijyen kurallarına ve güvenliğine hassasiyet göstermek.
• Eğitimli personel ile kaliteli hizmet sunmak.
• Güleryüz ve güveni tüm hizmetlerimizde ön planda tutmak.
• Müşteri memnuniyetinde müşteri beklentilerinin üzerinde hizmet sunmak.
• Yasal şart ve mevzuatları tam olarak karşılamak.
• Üstün kalitede hizmeti ilke olarak benimsemiş bulunmaktayız.

MİSYONUMUZ

KB Apart Otel olarak konuklarımızın tüm ihtiyaç ve beklentilerini en iyi şekilde karşılayarak güvenli ve rahat bir konaklama yapmalarını sağlamaktayız.
Ekibimizi günün değişen şartlarına göre sürekli geliştirerek ve yenileyerek müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutmaya devam etmek için gerekli çalışmaları gerçekleştirmekteyiz.
İşletmemiz yenilikçi, takım ruhu ile hareket eden profesyonel hizmet kalitesini konuklarına sunmaktadır.

VİZYONUMUZ

Kaliteli ve yenilikçi hizmetlerimiz ile koşulsuz müşteri memnuniyetini sağlayarak sektörümüzün öncüsü olmaktır.
Konuklarımıza ve çalışanlarımıza olan davranışlarımızda karşılıklı saygı ve dürüstlük ilkemizi korumak,
Topluma, çevreye ve insanlığa karşı olan sorumluluğumuzun bilincinde olmak,
Konuklarımızın ihtiyaç ve beklentilerini, beklediklerinden daha kaliteli bir hizmet anlayışıyla karşılamak temel hedefimizdir.

MÜŞTERİ İLİŞKİLERİ POLİTİKAMIZ

Misyonumuz ve Vizyonumuzun bir yansıması olan kalite anlayışımız doğrultusunda sunduğumuz hizmetlerimizden duyulan misafir memnuniyeti, bizim için büyük önem arz etmektedir. KB Apart Otel olarak misafirlerimize en iyi hizmeti verebilmek için kapsamlı çalışmalar gerçekleştiriyoruz.
Müşterilerimizin ihtiyaçları doğrultusunda hızlı ve etkin çözümler üretmek, en iyi hizmeti verebilmek ve beklentilerini en üst düzeyde karşılayabilmek için, Tüm KB Apart Otel çalışanları olarak Misafir Odaklı bir yaklaşım benimsiyoruz.